Aviso de privacidad

Integradora de Trasportistas de la República Mexicana, S.A.P.I. de C.V. (INTRAMEX) con domicilio en Carretera a la Capilla #840-D, La Capilla del Refugio C.P. 45879 Ixtlahuacán de los Membrillos, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

INTRODUCCIÓN:

Cuando usas los servicios y/o productos de INTRAMEX nos estas confiando tus datos personales. Por lo cual nos comprometemos a mantener esa confianza. En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los manejamos, compartimos y sus opciones con respecto a ellos.

TERMINOS Y DEFINICIONES:

INTRAMEX: Integradora de Trasportistas de la República Mexicana. ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

ALCANCE:

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios y/o productos de INTRAMEX, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios. Cliente: Quien solicita servicios y/o productos de coordinación logística (carga general) mediante la creación de un proyecto. Transportista: Quien brinda los servicios de flete de carga general de manera individual o a través de otros operadores. Operador: Persona que realiza la recepción y/o entrega de la carga general en las ubicaciones indicadas por el cliente. Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de INTRAMEX con relación a sus servicios y/o productos. P. ej., podemos recopilar información de contactos y/o datos personales de aquellos que inician solicitudes para ser clientes o transportistas (aunque no las completen) u otra información relacionada con nuestras funciones y tecnología de mapeo. Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como «usuarios».

CONTROL DE DATOS:

Todas las consultas, comentarios y/o reclamos acerca de las prácticas de INTRAMEX en relación con los datos, así como cualquier comunicación a través de la cual usted ejerza sus derechos ARCO, se pueden enviar al correo atencion@intramex.mx.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN:

Los datos personales, financieros, patrimoniales o sensibles (en lo sucesivo “Datos Personales”) que han proporcionado (en su carácter de Titular) directamente o a través de medios electrónicos u otras fuentes permitidas por la Ley a INTRAMEX (en su carácter de Responsable), con motivo de la relación que pudiera mantener o mantiene, han sido recabados y serán tratados por la empresa y sus encargados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo dispuesto por el artículo 6° de la Ley.

LOS DATOS QUE OBTENEMOS PUEDEN SER, ENTRE OTROS LOS SIGUIENTES:

INTRAMEX recopila los siguientes datos personales:

• Datos que los usuarios proporcionan al crear sus cuentas.
• Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios y/o productos, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.
• Datos de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.

Los siguientes datos personales son recopilados por INTRAMEX

• Datos fiscales (razón social, domicilio, colonia, ciudad, estado, código postal, RFC).
• Nombre completo, domicilio, colonia, ciudad, código postal, población, estado, distrito, delegación/municipio, país, teléfono, extensión, correo electrónico y teléfono móvil.
• Nombre completo, teléfonos y correo electrónico del representante legal o de la persona responsable de la contratación y/o seguimiento de los servicios y/o productos.
• Tipo de servicio y/o producto solicitado, tipo de carga (producto), fecha de la prestación del servicio y/o producto, costo del producto, tipo de embalaje, tipo de remolque (configuración), presentación de carga, ritmo de carga, distancia recorrida, peso (toneladas) y/o número de viajes requeridos, tarifas y otros detalles relacionados con la operación.
• Lugar de origen y destino para realizar la cargas y descargas de sus servicios y/o productos (domicilio, colonia, ciudad, estado, código postal, teléfono, contacto y correo electrónico).
• Referencias comerciales, bancarias, nombres del personal autorizado para cualquier efecto relacionado con el usuario.
• Placa, póliza y datos generales del vehículo y/o remolque.
• Número de licencia del operador.
• Número de permiso de la SCT.
• Datos de cuentas bancarias, número de cuenta, institución bancaria a la que pertenece, así como CLABE interbancaria correspondiente. En caso de pedidos por internet, número de tarjeta de crédito o débito.

COMO USAMOS SU INFORMACION:

INTRAMEX recopila y usa la información para permitir que los servicios y/o productos sean fiables y cómodos. También usamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos:

• Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios y/o productos.
• Brindar soporte al usuario.
• Comunicación entre usuarios.
• enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.

Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente:

• Evaluar solicitudes de registro en la plataforma y/o aplicación.
• Gestionar el alta en el sistema e integrar el expediente como usuario.
• Proveer los servicios y/o productos requeridos.
• Elaboración de CFDI’s de ingresos con complemento carta porte (INTRAMEX se deslinda de la responsabilidad y consecuencias de la información que el usuario capture).
• Mantener comunicación durante toda la prestación del servicio y/o producto.
• Permitir la geolocalización con fines de monitoreo de los viajes activos que le sean asignados desde la plataforma y/o aplicación.
• Seguimiento al proceso de cuentas por pagar y/o cobrar de los servicios y/o productos.
• Evaluar la calidad de los servicios y/o productos.
• Investigaciones sobre la efectividad de los servicios y/o productos.
• Conservación y almacenamiento de la información y/o documentación en nuestras bases de datos.
• Elaboración de estadísticas, referencias de geolocalización, pronósticos, precios de referencia, movilidad de mercancías, estudios de mercado, marketing, publicidad, calidad en los procesos y para toda aquella actividad operativa se considere pertinente.
• Seguimiento a aclaración y/o consultas.
• Soporte sobre fallas en la plataforma y/o aplicación.
• Identificar las fuentes de negocios a través de las cuales proporciona sus servicios y/o productos.
• Para ofrecer promociones, brindar descuentos y noticias.

USO DE LAS COOKIES:

Las cookies son archivos de texto pequeños que sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios almacenan en un navegador o dispositivo, y que se utilizan para recordar su navegador o dispositivo durante y en las visitas al sitio web. Tiene el derecho de elegir si acepta o no las cookies. No obstante, son una parte importante de cómo funcionan nuestros servicios y/o productos, por lo que debe tener en cuenta que, si elige rechazar o eliminar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad de estos.

TIPOS Y OBJETIVO DE LAS COOKIES:

En el siguiente listado, se establecen las diferentes categorías de cookies que se usan para nuestros servicios y/o productos, así como el objetivo de su uso.

Tipos de cookies y su objetivo: Indispensables: Estas son fundamentales para el uso del sitio, como la ayuda para iniciar sesión, con esto podemos mostrar la experiencia y las funciones adecuadas, como la información de su cuenta, historial de proyectos y viajes. También brindan seguridad al sitio y ayudan a mostrar el contenido correspondiente al lugar desde donde se visita. Funciones y servicios del sitio: Proporcionan funciones que nos ayudan a ofrecer servicios y/o productos. Análisis, rendimiento e investigación: Se usan para comprender, mejorar e investigar servicios y/o productos, cuando accede al sitio web y las aplicaciones relacionadas. Publicidad: Se usan para mostrar anuncios relevantes y hacer un seguimiento del rendimiento y eficiencia de las campañas publicitarias o del marketing por correo electrónico y redes sociales. Para dispositivos móviles: Estos proveedores de servicios usan diversas tecnologías para mostrar anuncios, seguimiento del rendimiento y eficiencia en campañas publicitarias o de marketing para dispositivos móviles.

INTERCAMBIO Y DIVULGACION DE INFORMACION:

Algunos de los servicios, productos y funciones de INTRAMEX requiere se intercambie información con otros usuarios y/o cuando usted lo solicite. También es posible que su información la intercambiemos por motivos legales, en caso de reclamos y/o conflictos. La información recopilada por INTRAMEX se puede compartir con:

• Usuarios de INTRAMEX para poder proporcionar los servicios y/o productos.
• Con el propietario de una cuenta que usted pueda utilizar.
• Con proveedores y socios de INTRAMEX.
• Por motivos legales en caso de conflicto.

CONSERVACION Y ELIMINACION DE LA INFORMACION:

INTRAMEX conservara su perfil de usuario e información personal durante el tiempo que mantiene su cuenta y los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus cuentas en el momento que lo desee enviando un correo electrónico a atencion@intramex.mx. Después de recibir la solicitud, INTRAMEX elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales, fiscales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.

TRANSPARENCIA:

En INTRAMEX admite que los usuarios accedan o controlen sus datos que recopila a través de los métodos siguientes:

• Configuración de privacidad.
• Permisos del dispositivo.
• Opciones de marketing.

DERECHOS DE LOS USUARIOS:

Si usted es un usuario de INTRAMEX, tiene los siguientes derechos con respecto al manejo que se realiza de su información personal:

• Derecho a acceder a su información personal.
• Solicitar explicaciones a INTRAMEX acerca de la manera en que utiliza su información.
• Derecho a actualizar su información personal si cree que es incorrecta o está incompleta.
• Cancelar sus datos si cree que no se usan de acuerdo con los principios.
• Oponerse al procesamiento de sus datos por parte de INTRAMEX.

Al igual que se permite que los usuarios soliciten acceso a sus datos y puedan realizar actualizaciones y eliminación de cuentas en caso de que así lo requiera y restringir el proceso de su información.

ACTUALIZACION DE AVISO DE PRIVACIDAD:

Es posible que se actualice este aviso de privacidad cada cierto tiempo. En caso de realizar cambios significativos, se lo notificaremos a través de las aplicaciones de INTRAMEX, y/o correo electrónico. Luego de recibir estas notificaciones usted estará aceptando las actualizaciones de nuestros servicios y/o productos. Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de uso y políticas de privacidad. También pondremos a su disposición las versiones anteriores de nuestros avisos de privacidad para su consulta.